Condiciones de venta

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A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://modestacasinello.com/ propiedad de Mode On Line, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://modestacasinello.com/. El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Mode On Line, S.L., con domicilio social en Gran Vía de Colón, 14-A, 18010 Granada (España), con C.I.F: B19621853 y con teléfono de atención al cliente 696 961 668, y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Información general

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://modestacasinello.com/. Estos productos podrán venderse en España solamente. En caso de que desee comprar desde el extranjero se tendría que poner en contacto a través del correo electrónico hola@modestacassinello.com.

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 696 961 668 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@modestacassinello.com. El horario de atención al cliente será de 10:00 a 19:00 horas.

Cómo comprar

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse facilitado los datos de contacto y facturación. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación o compra.

En caso de que se trate de un usuario aún no registrado podrá realizar un pedido y también crear una cuenta para lo que deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de “Añadir al carrito”. Así dará comienzo al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.

Todos los productos incluidos en el “Carrito” podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de venta y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco, plataforma cuya seguridad se encuentra garantizada por parte de la Entidad Financiera.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Precios, ofertas y descuentos

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA. En otro apartado, pero antes de finalizar la compra, se incluye los gastos de envío. Podrá elegir entre recibir el pedido de forma urgente, por lo que supondrá tener costes de envío, o bien recibirlo en unas 72 horas, por lo que no tendrá gastos de envío.

Formas de pago

Disponemos de tres formas de pago:

  1. Pago mediante PayPal.
  2. Transferencia Bancaria: Para tramitar u pedido has de realizar una transferencia bancaria en nuestro número de cuenta que te indicaremos al confirmar el pedido. El tiempo de entrega puede depender de la confirmación del pago.
  3. Pago con Tarjeta: No recogemos tus datos de tarjeta, te redirigiremos al TPV virtual securizado de nuestra entidad bancaria.

Una vez realizada la compra y recibido el producto se emitirá una factura a nombre del titular que ha realizado el pedido o bien a los datos de facturación que nos haya indicado.

Entrega de pedidos y costes de envío

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Nuestros productos no generan gastos de envío siempre y cuando no se acepte el envío urgente. En ese caso, el coste será de 3,95€. En caso de que los quiere recibir a partir de las 72h una vez efectuado y confirmado el pago, el envío no tendrá coste.

Derecho de desistimiento

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Requisitos para devoluciones por desistimiento:

  • Para el envío de vuelta si es posible, utiliza el mismo soporte con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con este soporte, el cliente debe devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones.
  • Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os así como el coste de envío inicial. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados.
  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
  • Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del desistimiento y a ser posible a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.

Pasos a seguir

Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través de nuestro e-mail hola@modestacassinello.com para obtener confirmación de la devolución.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria, a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Los datos requeridos para la devolución deberán ser enviados por el cliente utilizando el correo electrónico

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.

Pasos a seguir

Llame a nuestro teléfono de atención al cliente y coméntenos los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.

Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución.

En el caso de proceder a la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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